Make (antes conocido como Integromat) es una plataforma de automatización visual que te permite conectar aplicaciones y crear flujos de trabajo complejos sin programar. Su principal ventaja sobre Zapier es que puedes ver gráficamente cómo fluyen los datos entre tus aplicaciones — lo que hace mucho más fácil construir automatizaciones con múltiples ramificaciones y condiciones.
Si Zapier es una lista de pasos (“cuando pase X, haz Y, luego Z”), Make es un mapa visual donde puedes ver todas las conexiones y rutas posibles de un vistazo.
Qué es Make y para qué sirve
Make conecta más de 1,500 aplicaciones y te permite automatizar cualquier flujo de trabajo entre ellas. La interfaz es un canvas visual donde arrastras módulos (cada módulo es una aplicación o acción) y los conectas con líneas que representan el flujo de datos.
Ejemplo práctico: Un cliente te envía un correo con una factura adjunta → Make detecta el correo → extrae el PDF adjunto → lo envía a un modelo de IA para extraer los datos (monto, RFC, concepto) → los datos se guardan en Google Sheets → se crea una tarea en Asana para el contador → se envía un WhatsApp al cliente confirmando recepción.
Make vs. Zapier vs. n8n
| Característica | Make | Zapier | n8n |
|---|---|---|---|
| Interfaz | Visual (canvas con conexiones) | Lineal (paso a paso) | Visual (similar a Make) |
| Plan gratuito | 1,000 ops/mes | 100 tareas/mes | Ilimitado (self-hosted) |
| Precio entrada | $9 USD/mes | $20 USD/mes | $20 USD/mes (cloud) |
| Integraciones | 1,500+ | 8,000+ | 400+ |
| Complejidad de flujos | Alta (routers, iteradores, agregadores) | Media | Alta |
| Self-hosted | No | No | Sí |
| IA nativa | Módulos de OpenAI, Claude | Chatbots con IA | Nodos de IA |
| Ideal para | Flujos complejos con presupuesto ajustado | Máxima simplicidad y conectividad | Control total de datos |
¿Cuándo elegir Make?
- Tus flujos tienen múltiples caminos (si pasa A haz X, si pasa B haz Y, si pasa C haz Z)
- Tu presupuesto es limitado ($9/mes vs. $20/mes de Zapier)
- Necesitas visualizar flujos complejos antes de activarlos
- Quieres más operaciones por menos dinero
Tu primera automatización en Make
Escenario: Nuevo lead → CRM → Notificación
- Crea una cuenta en make.com (el plan gratuito te da 1,000 operaciones/mes)
- Crea un nuevo escenario (así se llaman los flujos en Make)
- Agrega el primer módulo: “Watch New Form Responses” de Google Forms (o el formulario que uses)
- Agrega un módulo de Google Sheets: Para guardar los datos del lead
- Agrega un router: Esto permite dividir el flujo en dos rutas simultáneas
- Ruta 1 — Notificación: Módulo de Slack o Gmail para notificar al equipo
- Ruta 2 — CRM: Módulo de HubSpot o Pipedrive para crear el contacto
- Activa el escenario y prueba con un envío de formulario
El canvas visual te mostrará exactamente cómo fluyen los datos: del formulario al router, y del router a las dos rutas paralelas.
Automatizaciones con IA en Make
Make tiene módulos nativos de OpenAI y se puede conectar a Claude vía HTTP. Esto te permite agregar inteligencia a cualquier flujo:
- Clasificar correos automáticamente por intención (venta, soporte, spam)
- Resumir documentos largos que llegan como adjuntos
- Generar respuestas personalizadas a formularios de contacto
- Analizar sentimiento de reviews y encuestas de satisfacción
- Traducir contenido entre español e inglés para empresas con operaciones internacionales
Ejemplo: Clasificación de leads con IA
- Nuevo lead llega de formulario web
- Make envía los datos a Claude/GPT: “Clasifica este lead como: caliente (quiere comprar ahora), tibio (interesado pero explorando), o frío (solo curiosidad). Datos: [nombre, empresa, mensaje]”
- Según la clasificación, Make ejecuta diferentes acciones:
- Caliente: Notificación inmediata al vendedor por WhatsApp
- Tibio: Se agrega a secuencia de nurturing por email
- Frío: Se agrega a newsletter mensual
Consejos para empresas mexicanas
Precio competitivo: Make es la opción más económica para empezar. 1,000 operaciones gratuitas por mes son suficientes para probar 2-3 automatizaciones antes de decidir si escalas.
Conexión con WhatsApp: Make tiene módulos para WhatsApp Business API (vía Twilio y 360dialog), lo que te permite automatizar comunicación con clientes por el canal que más usan en México.
Facturación: Puedes conectar Make con plataformas de facturación mexicanas (Facturama, SW Sapien) para automatizar la emisión y envío de CFDI.
Limitación: A diferencia de n8n, Make no ofrece versión self-hosted. Si necesitas control total de tus datos (sector salud, fiscal, legal), considera n8n.
Para comparar con otras opciones de automatización, lee nuestras guías de cómo usar n8n y cómo usar Zapier. Si quieres entender cómo estas herramientas se conectan con agentes de IA más avanzados, esa guía te da la perspectiva completa.
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